"[인재 확보와 인적 자원에 의해] 전개되는 전략은 향후 10년 동안 중요한 비즈니스 성과에 영향을 미칠 수 있습니다."
– Mike Cooke, Brandon Hall Group CEO
모든 조직의 성공에 있어 중요한 요소는 인재 확보입니다(Anita, 2019). 대부분의 조직은 이미 최고의 자산 중 하나가 직원이라는 사실을 인식하고 있으며, 따라서 조직의 핵심 요구사항을 해결하기 위해 적합한 직무에 적합한 인재를 확보하는 것은 기업의 기본입니다. 그러나 인력의 지속적인 변화로 인해 디지털 플랫폼으로의 전환을 가속화해야 했습니다. 이러한 변화는 중단 없는 운영을 보장하기 위한 기술 발전의 중요성을 강조했습니다. 이에 따라 인재 확보의 미래에도 변화가 극적으로 나타나기 시작했습니다.
인재 확보의 과제
Das(2017)에 따르면 인재 확보에 대한 수요가 증가함에 따라 다음과 같은 다양한 과제가 발생하고 있습니다:
글로벌화
따라서 지나치게 이동성이 높은 인재 풀의 출현은 적합한 인재를 채용하는 데 있어 핵심 과제가 되었습니다. 이는 인재 확보 환경에도 상당한 영향을 미쳤습니다. 또한, 이 연구에 따르면 퇴사하는 숙련된 직원을 대체할 인재를 찾는 것이 어려워지면서 인사팀은 최고의 인재를 발굴, 유치, 유지하기 위해 효과적인 인재 확보 전략을 수립해야 하는 압박을 받고 있다고 합니다.
기술 부족
인재 확보는 더 강력한 회사를 만들고, 팀워크를 육성하며, 생산성과 효율성을 높이는 데 초점을 맞추고 있습니다. 따라서 인재 확보 전략은 특히 기술 인력 부족에 직면한 기업에게 매우 중요합니다. 그럼에도 불구하고 성공적인 조직은 미래의 수요를 예측하고 회사의 빠른 성장을 달성하는 데 중요한 역할에 상응하는 최고의 인재를 항상 찾고 있습니다. 이는 기업이 단기간에 성장을 주도할 수 있는 적합한 인재를 찾는 데 도움이 될 뿐만 아니라, 기업의 성장을 촉진하는 데도 도움이 됩니다.
경쟁
적합한 인재를 찾기가 쉽지 않고, 적합한 인재를 확보하기 위한 경쟁이 치열해지면서 기업의 비용 증가로 이어져 조직에 도움이 되지 않습니다. 이러한 문제를 해결하기 위해 대부분의 기업은 "항상 인재를 육성(ABC)" 전략을 사용합니다. 이 전략의 일환으로 대부분의 기업은 고객을 유치하고 유지하는 것과 마찬가지로 직원을 유치하고 유지하는 데 노력을 집중합니다. 여기에 더해, 기업들은 인재를 유치하기 위해 소셜 미디어를 통해 각자의 문화를 홍보합니다.
인재 확보의 최신 트렌드
이러한 과제를 해결하기 위해 인사 전문가들은 변화하는 인력 환경에 적응하기 위해 전통적인 관행을 지속적으로 재창조하고 있습니다. 파질라 자가데와 아르지타 자인 박사가 실시한 연구(2022)에 따르면, 다음과 같은 트렌드가 인재 확보의 미래에 영향을 미치고 혁신을 일으킬 것으로 보입니다:
예측 분석
정확한 데이터와 명확한 분석은 기업이 지원자 소싱, 면접, 평가에서 더 나은 결과를 얻기 위해 매우 중요합니다. 예측 분석은 인사 전문가에게 새로운 기회를 적극적으로 찾지 않는 지원자들에 비해 직무에 적합한 최적의 후보자에 대한 심층적인 인사이트를 제공합니다. "무엇"과 "왜"만을 제공하는 기존의 데이터 분석과는 크게 다릅니다..
인공 지능(AI)
기업에서 채용 과정과 같은 일상적인 업무를 간소화하기 위해 AI를 활용하기 시작하면서 현재 AI는 인사 분야에서 널리 퍼져 있는 주제입니다. 채용 프로세스 외에도 이미 인재 관리, 교육 및 개발, 성과 관리 프로세스에 AI를 도입한 기업들도 있습니다. 도구로서의 AI는 효율성과 효과성을 모두 촉진하는 것으로 간주됩니다.
전자 채용
온라인 채용이라고도 하며, 웹, 소프트웨어 및 기타 기술을 활용하여 원하는 지원자를 유치, 평가 및 채용하는 것을 말합니다. 이 플랫폼은 기업이 보다 간편하고 효율적으로 입사 지원자를 선별할 수 있는 장을 제공합니다. 여기에는 소셜 미디어 채용과 지원자 추적 및 HRIS와 같은 다양한 소프트웨어 사용이 포함되지만 이에 국한되지 않습니다.
이 연구는 이러한 기술 혁신 외에도 최고의 인재를 유치, 확보, 유지하기 위해 인사 전문가들이 주목해야 할 트렌드로 다음과 같은 사항을 꼽았습니다:
직원 경험
현대 사회에서 구직자들은 경쟁력 있는 급여 이상의 것을 원합니다. 정신 건강에 대한 관심이 높아지면서 구직자들은 긍정적인 근무 환경을 통해 긍정적인 경험을 제공할 수 있는 기업도 고려합니다. 이 특정 요소는 대부분의 경우 직원들의 입사 여부를 결정짓는 중요한 요소입니다.
업무 유연성
적합한 인재를 확보하기 위한 기업 간 경쟁이 치열해지면서 점점 더 많은 기업이 창의적인 방식으로 원격 근무를 도입하기 시작했습니다. 그리고 코로나19 팬데믹으로 인해 원격 근무의 문이 열리면서 직원뿐만 아니라 여러 고용주들도 이러한 유형의 근무 방식, 특히 지리적 제한이 제거되어 고용주가 글로벌 인재를 확보할 수 있는 매력적인 이점을 깨닫기 시작했습니다.
앞으로 나아가기
Jose와 Asha(2019)는 혁신이 인재 확보에 중요한 역할을 하며, 빅데이터 분석, 인공지능, 챗봇, 소셜 미디어, 화상 면접, 원격 회의 등 다양한 기술과 전략의 도입이 숙련된 인력 풀의 확보와 창출을 통해 다양한 비즈니스, 기업 및 산업의 성장과 발전에 긍정적인 영향을 미쳤다고 말합니다.
기업의 주요 목표가 수익 창출이었던 과거와 달리 오늘날의 기업은 인적 자본을 최대한 활용하는 데 초점을 맞춘 비즈니스 전략을 수립합니다. 따라서 변동성이 큰 비즈니스 환경을 극복하고 성공하기 위해서는 기업, 기업, 산업, 그리고 직원들의 증가하는 조직적 요구를 충족하는 동시에 인재 확보 관행의 수준을 높여야 합니다.
참고문헌:
Anita, R. (2019). Effective strategic talent acquisition process – a conceptual study. Gavesana Journal of Management, 11(1), 42-51.
Das, G. (2017). Talent Acquisition: It’s evolving Pattern. IRA-International Journal of Management & Social Sciences (ISSN 2455-2267), 6(1), 45-51. doi:http://dx.doi.org/10.21013/jmss.v6.n1.p7.
Sajin Jose and P. Asha. (2019). Innovation in Recruitment and Talent Acquisition: A Study on Technologies and Strategies Adopted for Talent Management in IT Sector. International Journal of Marketing and Human Resource Management, 10(2), 2019, pp. 1–8. http://iaeme.com/Home/issue/IJMHRM?Volume=10&Issue=2
Zagade, F., & Jain, A. (2022). Talent Acquisition Process and Contemporary Trends in Recruitment. NRCD’s Business Review: e-Journal, 3(1), 1-8.
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